Sanitairwinkel Rosmalen

Wat een ontzettend slechte ervaring. Ik heb een bestelling geplaatst met een kortingscode van €10. Kort na het bestellen bedacht ik me dat ik via mijn werk recht heb op 10% korting op elke bestelling. Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Iedere keer kreeg ik iemand anders aan de lijn en meerdere medewerkers begrepen mijn vraag niet goed. Uiteindelijk werd ons zelfs meerdere keren beloofd dat het prijsverschil alsnog zou worden terugbetaald. Dit moest volgens hen alleen nog worden opgepakt door Finance en een leidinggevende, iets wat ons maar liefst vier keer is verteld. Later bleek dit ineens toch niet mogelijk te zijn. De enige oplossing die werd aangeboden, was dat de bestelling gratis bij ons thuis opgehaald kon worden zodat wij alles konden retourneren en opnieuw bestellen. Wat een onnodig gedoe. Ik heb zelfs nog voorgesteld om een tegoedbon te ontvangen, maar ook dat was niet mogelijk. Zelf werk ik in een winkel en ik weet dat het helemaal niet zo ingewikkeld hoeft te zijn om een creditfactuur te maken en dit te verrekenen met een nieuwe bestelling. Voor mij geen sanitairwinkel meer. Erg jammer, want we wilden de volledige badkamer nog bij jullie aanschaffen.

Het liefste zou ik gewoon geen ster willen geven. Klantenservice is ronduit slecht. Je wordt van kastje naar muur gestuurd. Dingen worden beloofd en niet nagekomen. Wij waren een kortingscode vergeten toe te voegen, bestelling kon niet geannuleerd worden destijds. Er werd aangegeven dat we het konden retourneren via een post nl punt. Echter konden wij ons product hier niet retourneren omdat het om een wastafel meubel set ging. Wij hierop meteen weer bellen, hierop werd gezegd en ons beloofd dat wij het bedrag teruggestort zouden krijgen. Na 2 weken wachtte, want we wilde ook niet teveel pushen kregen we een mailtje als we het product al geretourneerd hadden.. terwijl hierover gebeld was dat dit niet kon ivm de grootte. Later werden we gebeld dat het geld niet teruggestort kon worden en we ronduit pech hadden geen andere mogelijke oplossing. Hierop hebben we de volgende dag gebeld dat we het er niet mee eens waren omdat ons dingen zijn beloofd, zij gaven aan de producten gratis op te willen halen.. bijna een maand later .. terwijl wij alles al gemonteerd hebben. Zij gingen weer “overleggen” wat ze al weken aan het doen zijn en we zouden dezelfde dag of de volgende dag gebeld worden.. nou dat was dus weer niet gebeurd. Ronduit triest noem ik het. Na weer bellen wordt er gezegd dat wij niet mee willen werken??! Terwijl ze pas later met de “ oplossing” komen om de spullen gratis op te halen. Nu wordt er gezegd dat de bestelling geannuleerd kan worden terwijl alles al gemonteerd is die hebben we toch niks aan. Kortom SLECHT.

Twee jaar geleden een keukenkraan, via Bol, bij de Sanitairwinkel gekocht. Nu.na twee jaar begon de kraan onder de handel te lekken. Contact opgenomen met de Sanitairwinkel, deze reageerde nog dezelfde dag, of wij een filmpje van de lekkage wilden opsturen. Dit gedaan en daags erna kregen wij al bericht dat de kraan zou worden vervangen onder garantie. Een fantastische service, dit kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. EEN DIKKE PLUIM voor dit bedrijf.

Zeer prettig. Fijne begeleiding in het samenstellen van onze wensen Denken goed mee. Mooi assortiment Kundig

Ondanks dat we geen afspraak hadden gemaakt en het erg druk was werden we toch geholpen met het uitzoeken van de tegels. Tijdens het adviseren werd toch ruim de tijd genomen voor ons. Hebben de juiste tegels gevonden voor ons toilet.