Retourbeleid

Bij wie heb je gekocht?

Yellowbello is een ontdekkingsplatform: je vindt bij ons producten en winkels, maar de aankoop doe je rechtstreeks bij de aangesloten winkel of webshop. Die winkel is je verkoper. Daardoor lopen retourneren, herroeping, garantie, levering en terugbetaling via die winkel en gelden hun voorwaarden en retourtermijnen.

Iets retourneren

• Zoek de bevestiging of factuur van de winkel waar je hebt besteld.
• Bekijk het retour- en herroepingsbeleid op de website van die winkel.
• Meld je retour aan bij de winkel en volg hun stappen voor terugsturen en terugbetaling.

Je wettelijke rechten

Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen: je mag de aankoop binnen die termijn zonder opgaaf van reden annuleren. Dit recht oefen je uit bij de verkopende partij — de winkel of webshop waar je hebt gekocht. Sommige producten (zoals op maat gemaakte of verzegelde artikelen) zijn wettelijk uitgesloten van herroeping.

Rechtstreeks via Yellowbello gekocht?

Heb je bij uitzondering een product gekocht waarbij Yellowbello zelf de verkoper is (dat staat dan uitdrukkelijk bij het product en in je bevestiging), dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen rechtstreeks bij ons. Neem in dat geval contact met ons op en we regelen het samen.

Hulp nodig?

Kom je er met de winkel niet uit of weet je niet meer waar je hebt gekocht? Mail ons via info@yellowbello.nl — we denken graag met je mee. Meer over onze rol lees je in de algemene voorwaarden.