Coolblue Leiden

Teleurstellende ervaring bij Coolblue Leiden Helaas een erg omslachtige ervaring bij deze vestiging. Er stond een lange wachtrij en het vervelende is dat je niet gewoon naar binnen kunt lopen om een product te kopen. Ook als je precies weet wat je wilt hebben, moet je eerst in de wachtrij aansluiten. Daarnaast wordt er tijdens het wachten meerdere keren met de wachtrij geschoven en lopen medewerkers heen en weer, waardoor de irritatie bij klanten alleen maar verder oploopt. Het voelt onnodig inefficiënt en zorgt ervoor dat je veel langer staat te wachten dan nodig zou moeten zijn. Voor een winkel waar je juist snel en gemakkelijk een product zou moeten kunnen kopen, vind ik dit echt een verbeterpunt. Hopelijk wordt er gekeken naar een efficiënter systeem, zodat klanten die alleen iets willen ophalen of kopen niet onnodig lang hoeven te wachten.

Starting a washing machine subscription was easy, but cancelling it and arranging for Coolblue to pick up the machine is a completely different story. I spent more than 20 minutes waiting on the phone for customer service, only to be told that they couldn’t even guarantee when they could come and pick up the washing machine. Extremely frustrating and disappointing.

New location and honestly awful system. Needed to buy a USBC wire for my laptop but had to register in their online ticket queue just to get the wire from their casing unlocked. There was already 10 other customers waiting to be helped and only about 2 employees working. Ended up having to leave without purchasing anything because I didn’t have time to wait 45 mins to purchase a wire. Really a shame.

I have had an extremely frustrating experience with Coolblue’s repair service. I handed them my laptop for repair and, when it was returned, my charger was missing. Coolblue eventually agreed that I could buy a replacement and they would reimburse me. I bought the replacement and sent proof of purchase, but after months of emails and repeatedly sending the information they requested, I STILL HAVE NOT RECEIVED THE MONEY. This was also not my first problem with their repair service. During an earlier repair, my laptop came back without the screen repair being completed as promised. When something goes wrong, getting Coolblue to actually resolve it has been incredibly difficult. I would not trust them with another laptop repair.

De wachtrij was wat lang, maar het was ook erg druk in de winkel, dus dat kan gebeuren. Ik ben erg goed geholpen door een blonde jonge dame die mij persoonlijk en deskundig advies gaf. Er werd duidelijk de tijd genomen om alles rustig aan mij uit te leggen. Ik ben erg tevreden over mijn ervaring bij Coolblue Leiden!

Altijd topservice bij Coolblue!