Etos Flora 18-22 Deventer

Bijzondere plek. Personeel mag zich minder bezig houden met profileren van klanten en meer met hun werk goed en klantvriendelijk doen.

Op vrijdag 17 oktober ben ik door een fantastische dame geholpen toen ik iets zocht wat écht zou helpen tegen waterpokken. Geen verkooptrucje, geen marketing, maar een echt goed product. “Dan weet ik wel wat je nodig hebt”, loopt direct naar achter en haalt daar een cicaplast B5 spray tevoorschijn. Was enigszins nog sceptisch want heb inmiddels al veel te veel geld uitgegeven aan valse beloftes, alleen lijkt deze warempel iets te doen. Helemaal blij met het advies van deze mevrouw! Zeer vriendelijk ook in het contact.

Vreselijk slechte winkel, zeer onvriendelijk personeel, aanbiedingen zoals tandpasta nooit te koop, altijd uitverkocht. Vermijden deze waardeloze winkel!!

Super fijne winkel met vriendelijk personeel!

Vandaag helaas mee moeten maken hoe een klant onterecht werd behandelt. Mevrouw stond netjes met haar peuter te wachten tot ze haar vraag kon stellen en werd daarna behandelt als een stuk vuil. Ik stond in de rij en werd er ongemakkelijk van. Heb mevrouw dan ook geadviseerd om een review te plaatsen, want hoe deze medewerker haar voor paal zette in een volle winkel is niet goed te praten. Je kiest je personeel toch goed uit, lijkt me?

Ik stond 10 minuten op een medewerker te wachten die met een klant bezig was. Ik wachtte netjes op mijn beurt tot ze klaar was. Toen de klant uiteindelijk een beslissing had genomen en ze klaar waren met het gesprek vroeg ik netjes of ik wat mocht vragen. De medewerkster keek mij schaapachtig aan en zei niks. Ik dacht dat ze mij niet begrepen had, dus herhaalde ik mijn vraag. Waarop zei geïrriteerd reageerde met “ je ziet toch dat ik bezig ben”. Overduidelijk dat deze medewerkster onderscheid maakt in kleur en afkomst!