HEMA Amsterdam Bos en Lommerplein

Geen tekst bij deze review.

Naic

Goed

Ik heb bij HEMA Bos en Lommerplein meer dan 10 handdoeken van hetzelfde merk gekocht tijdens een actie. Na een paar keer wassen is de kwaliteit niet consistent: sommige handdoeken zijn duidelijk anders geworden dan andere. Ik ben hiermee teruggegaan naar de winkel met de kassabon, nadat de klantenservice mij dat had geadviseerd. In de winkel ben ik helaas niet geholpen. De manager gaf aan dat er geen eerdere klachten bekend waren en wilde niet verder kijken naar het duidelijke verschil tussen de producten. Ik vind dit geen goede afhandeling van een klacht. Als klant verwacht je dat er serieus wordt gekeken naar een kwaliteitsverschil, zeker bij meerdere producten uit dezelfde serie. Dit is voor mij een teleurstellende ervaring.

Smaller Hema, so it doesn’t have the WHOLE assortiment of products, but it is always very tidy and the staff is overall friendly :) they have the quick photo print service, so that’s handy as well!

Weird vibes. Me and another customer arrived a bit before official closing time. The shop employee saw us, but would not let us in to the store and told us the store was closed. We both pointed to their sign showing it wasn’t actually closing yet. She kept telling us they were closed but then she did let us in I asked her “we have five more minutes right?”. She then said in a very condescending way “actually you’ll only have four minutes left.” Well yeah….that’s because you refused to let us in and stood there arguing with me and the other customer lol like what is the point of arguing semantics when you are the one delaying us and you weren’t even actually closed. She and one of the women working at the cash register then were laughing and pointedly looking over at me and the woman when trying to buy stuff.