HEMA Berkel-Enschot

Mijn winkel in het dorp voor van alles en nog wat! Nog steeds.

Ik stond bij de kassa na afrekenen van 200,- de medewerker die mij hielp legde mijn bon op de toonbank “u was deze vergeten” dus ik pak het op en stop het in mijn jaszak. Komt daarna een andere medewerker en roept tegen mij “wa pakte jij daar nou weg”. Ik zeg: pardon. En ze herhaalt op de zelfde beschuldigende toon die vraag. Dus ik antwoord: mijn bonnetje. Ze gelooft mij niet en vraagt aan haar collega is da waar pakte zij nou haar bon? Daarna mompelde ze: “want er ligt wel meer hier op de toonbank” (!) Ik zeg dat is best onbeschoft dat u zo tegen mij spreekt, en ze grijnst alleen maar en ik krijg geen excuses totdat ik haar manager erbij roep. Ook die levert maar halve bak klantvriendelijkheid. Echt verschrikkelijke winkel ik kom hier nooit meer! Update: de manager van het filiaal nam contact met me op naar aanleiding van mijn klacht om excuses aan te bieden. En bood ook een cadeaubon aan om op te sturen. Voor mijn gevoel netjes gehandeld.

Vertrouwen producten voor een redelijke prijs

Heel onvriendelijk personeel. Ik was nog aan het rondkijken en ze mompelden al “ ik heb hier net opgeruimd en het is nu een hele zooi”. Oke dat je dat tegen je collega zegt zonder dat iemand het hoort kan ik nog begrijpen maar naast klanten?! Geen glimlach niks. Voelde me absoluut niet welkom.

Wat een onvriendelijk personeel en onbehulpzaam! Zeer onprofessioneel waardoor klanten boos weglopen.