HEMA Dalfsen

Gezellige winkel met een klantentoilet en restaurant gedeelte.!!

Geen tekst bij deze review.

Het nieuwe restaurant had echt enorm slechte service, we werden aangekeken alsof we niet Nederlands praatte. Vervolgens laat mevrouw achter de kassa een broodje vallen, kon geen sorry of oh chips van af. Daarnaast was het eten ook van slechte kwaliteit, al helemaal voor de prijs. Warm broodje kroket was koud, tosti met “een portie chips” waren hooguit 10 naturel chipjes en daarbij was de ijskoffie gemaakt met caramel liqeur in plaats van saus waardoor de koffie enorm slecht mengde en slecht smaakte. Daarbij ook nog zo dat de koffie al vanaf de bar overliep waardoor hij niet normaal gedronken kon worden. Ik zou hier niet nog een keer heen gaan en ook niet aanbevelen. Bankjes zaten wel lekker om het positief af te sluiten.

Oude inrichting overzichtelijker en minder rommelig. Ook was het contact met personeel fijner.

Winkel is mooi opgeknapt met dat restaurant erbij en duidelijk ingericht. Maar de klantgerichtheid ervaar ik echt als beneden peil. Vandaag een fotolijstje proberen aan te schaffen maar gestuit op een muur van 'dit zijn nou eenmaal onze regels'. Zelfs het cellofaantje kon er niet af om beter te kijken, 'want dan kunnen we 't niet meer verkopen'. Een heel verhaal over de lijstjes van de winkel en (nagenoeg) dezelfde lijstjes van de fotoservice, alsof de klant dat allemaal boeit, al die uitleg over hema-eilanden. Meedenken over het (oplossen van) het klantvraagstuk ho maar! Uiteindelijk moegestreden en zonder lijstje naar huis gegaan met een hele rij klanten achter mij die stonden te wachten. Ik ga er niet dood aan, maar het irriteert wel. Dat kan beter Hema!