HEMA Heerde

vandaag was ik in jullie winkel en ik ben ontzettend teleurgesteld in de service. Mijn peuter moest plotseling heel nodig plassen. Zoals jullie weten, kunnen die kleintjes dat nog niet lang ophouden. Toen ik een medewerker vroeg of hij even snel van de wc gebruik mocht maken, kregen we een harde 'nee'. Ondanks dat ik uitlegde dat het een noodgeval was, werd er geen uitzondering gemaakt. Ik kom graag bij de HEMA omdat jullie normaal zo kindvriendelijk zijn, maar dit vond ik echt niet kunnen. Ik vind het eerlijk gezegd nogal klantonvriendelijk om een klein kind in zo’n situatie te weigeren. Edit: contact opgenomen met filiaal heerde. de reactie vanuit Hema(owner) blijkt niet afkomstig te zijn uit het filiaal. Mevrouw kon wel uitleggen waarom mijn peuter niet naar het toilet mocht want wie gaat dat opruimen? Het personeel mag blijkbaar zelf ook niet naar het toilet want die moet wel schoon blijven! Daarnaast staan bij hun toilet veel waardevolle spullen en dan zouden ze mee moeten. Mijn reactie was dat ik op basis van zo'n reactie niet mijn review kan aanpassen. (Een kindvriendelijke winkelketen zoals de Hema hoort dit soort zaakjes minimaal op orde te hebben en anders voor een klein kind een uitzondering te maken.) Dat maakte deze mevrouw niets uit want goede reviews hebben ze genoeg. Het gesprek werd dan ook ronduit als brutaal ervaren.

Fijne winkel met leuk personeel.

Nice Hema

Wat fijn dat Heerde een Hema heeft, heel veel producten koop ik altijd hier. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.

Geen tekst bij deze review.