HEMA Hema Support Office

Een klacht over de slechte service van de hema . Zaterdag 18 juli bij de hema zaandam gedemte gracht geweest Ik dacht even gezellig eten in het restaurant Mijn jongste dochter van 7 moest naar de toilet bij de hema maar tegenwoordig kan dit alleen maar met de pin het oudenwetse schoteltje is er niet meer . Er was op deze dag een storing bij de rabobank we hebben 4 pasen gebruikt van de rabobank maar er werkte er geen een ook bij andere mensen werkte de pas ook niet waardoor de mensen en mijn jongste dochter van 7 niet naar de wc mochten van het personeel protocol ga maar ergens anders naar de toilet. Wat we diep triest vinden zitten we nog te eten kan je niet eens gratis naar de wc Zelf eigen personeel moest betalen voor de wc voor zo bedrijf wil je dan toch niet werken. We hebben ons eten en drinken laten staan en zijn weg gegaan op zoek naar een toilet gelukkig konden we bij de mulivlaai naar de wc . Ik ben wel terug gegaan naar de hema En heb gevraagd naar de bedrijfsleider Maar die was totaal niet redelijk Dit zijn de regels en dat is nu een maal het protocol deze bedrijfsleider van de hema zaandam heeft den geen kinderen. Hij moet zich diep schamen als bedrijfsleider voor ons geen hema meer .

Medewerkers via digitale assistent zijn ronduit onbeschoft (een antwoord niet, verbreekt verbinding. nr 2 komt met paas smoezen en is dan ook foetsie) Toen maar gebeld. Medewerker aan de lijn was heel vriendelijk maar kon de vraag deels beantwoorden dankzij google. Onduidelijk is waarom Hema Amex niet meer accepteert als betaalmiddel bij eigen filialen.

Als groot fan van HEMA ben ik enorm teleurgesteld dat ik na drie sollicitaties nooit een reactie kreeg. Voor een landelijke winkelketen heb ik hier geen woorden voor. Er wordt niet eens de moeite genomen je netjes te berichten.

Jip en Janneke reclame voor blije bustes? Voor welke doelgroep is deze reclame? Een blije kinderlijke vrouwtjesstem piept en kirt in kleutertaal een vrolijk verhaaltje over de vrouwlijke vormen. Is het de bedoeling dat de kleine kindertjes moederlief naar de HEMA dirigeren voor een nieuwe bustehouder? Is het misschien een reclame voor toekomstige klanten voor als zij over 10-12 jaar er ook eentje nodig hebben? Maar misschien ben ik ietwat ouderwets, en is een kindvrouwtjesstem die vrolijk BH's aanprijst, iets wat de huidige moderne vrouw aanspreekt. Echt HEMA...

Uitgebreide winkel met meerdere verdiepingen

Chatbot service schakelt snel. Binnen 2 minuten antwoord van helpdesk medewerker Majenie, erg tevreden!