HEMA Lichtenvoorde

Heel goed en vriendelijk geholpen die dag, jammer dat ik haar naam niet weet.

Geen tekst bij deze review.

In januari na de lockdown wat artikelen besteld via de website en hier laten afleveren omdat ik deze wilde betalen met cadeaukaarten. Bij het ophalen werd een deel van de cadeaukaarten die ik had geweigerd. De verloopdatum was echter een week later. De caissière kwam er niet uit en vroeg mij een dag later terug te komen, dan zou er een collega (bedrijfsleider) zijn die mij hier bij kon helpen. De volgende dag wordt ik geholpen door een oudere collega, ze scant wederom de cadeaukaart, die wordt geweigerd en daarop zegt ze, je moet het hoofdkantoor maar bellen. Wanneer ik aangeef dat haar collega mij de dag daarvoor naar haar verwezen zegt ze dat ze er niets mee kan. Uiteindelijk pakt ze de telefoon, loopt boos weg en gaat bellen. Als ze terugkomt hoor ik haar nog ontevreden iets mompelen. Wat blijkt, er stond een verkeerde datum op de cadeaukaarten en ik was niet de eerste klant met dit probleem. De cadeau kaarten werden met tegenzin alsnog verwerkt. Het is verveld dat dit soort fouten worden gemaakt maar als klant kan je hier natuurlijk niets aan doen. Al met al was de afhandeling van de tweede dame niet erg vriendelijk.

Kleine Hema. Wel heel vriendelijk personeel. Maar wat we nodig hadden was er.

Kleine Hema. Voldoende aanbod