HEMA Reuver

Vrij overzichtelijk. Schone opgeruimde winkel.

Beetje vreemd dat je de kassière andere klanten nog een fijne dag hoort wensen. Als je dan zelf een vraag hebt over een aanbieding wordt je behandeld alsof het een last is en kan er geen vriendelijk woord vanaf. Jammer van deze verder wel mooie winkel.

Fijne winkel met een ruim assortiment, overzichtelijke indeling en altijd vriendelijk personeel. Altijd een plezier om hier iets te kopen!

Ik kocht hier een mascara. Had de verkeerde gekozen dus volgende dag terug. Zat nog helemaal geseald in de verpakking. Bonnetje erbij. Kreeg hem niet geruild, want dat mocht niet van het hoofdkantoor volgens de cassiere. Dat zou ook bij de make up erbij staan. Even gekeken op de afdeling. Stond mooi geen bordje en ook op de bon stond niks vermeld. Als de mascara nu open was geweest dan hadden ze een punt gehad, maar nog helemaal nieuw met seal eromheen… Een onderbroek mag je daar wel komen ruilen, dus vanwege de hygiëne is het blijkbaar niet…, Bijkomend werd ik ook echt zeer onvriendelijk geholpen door de cassiere. Zegt ze tegen mij “hier heb ik echt geen zin in na een lange dag werken”. Ik antwoordde dat ik hier ook geen zin in had en ook de hele dag gewerkt had. Toen kwam er een andere collega bij die het toen overnam. Ik geef 2 sterren omdat ze best een leuk assortiment hebben. Maar de service verdiend 1 ster.

Geen tekst bij deze review.

Verleden week 4 damesshirts gekocht voor mijn vrouw en deze bij de zelfscankassa afgerekend. Thuisgekomen kwamen we erachter dat we per ongeluk 3 blauwe hadden gepakt. Dit is overigens verder alleen te zien aan het donkerblauwe stickertje met de maat. Terug gegaan om deze te ruilen. Bij de zelfscankassa heb ik hetzelfde shirt 4 keer gescand. De zwarte. D medewerkster aan de kassa kon de blauwe shirts niet retour nemen op dat moment. Alleen de filiaalmanager mag dit doen. Alle begrip hiervoor overigens. De dag erna ben ik terug gegaan om de shirts alsnog te retourneren. Uiteindelijk heeft de filiaalmanager dit wel gedaan. Alleen werd ik behandeld als een klein kind. Vriendelijkheid was ver te zoeken. Dat ik iets fout heb gedaan snap ik en dat ik erop gewezen word dat ik volgende keer alles moet scannen ipv hetzelfde artikel 4 keer vind ik ook helemaal prima, maar dit kan ook op een vriendelijke, klantvriendelijke manier.