HEMA Tegelen

Woensdag 10 dec om 16:10. heb ik gebeld om te vragen of ze nog de Takkie kersttrui hebben. Dame van Hema zegt meteen dat ze niets meer hebben van Takkie truien. Allemaal uitverkocht. Ik ben chinees en heb derhalve een accent, misschien komt het daardoor, maar ik ben 11 dec donderdagmiddag (13:30) zelf naar Hema gefietst vanuit Venlo en ze hadden nog diverse truien in de winkel. Ook verschillende modellen. Op zo een moment voel je je gediscrimineerd. In de winkel ben ik door een vriendelijke meneer geholpen.

Medewerkster aan de kassa was onvriendelijk en arrogant.

Vaak geen rookworst

Grote keuze aan assortiment

Zojuist online aankoop willen retourneren. Deze zeer onaardige arrogante medewerker wilde mij niet helpen omdat ik geen bon had. Ging in discussie en zegt dat ik haar niet liet uitspreken, terwijl zij niet op de hoogte is van hun assortiment en zelf niet luisterde. In discussie gaat en bot en onaardige is in bijzijn van andere klanten. Ze weet niet eens dat in de app online bestellingen een QR code staat voor de retourneren in de app. Nog nooit zo'n onaardige medewerker gezien bij de Hema! Eigenlijk schandalig. Ze gooide het pakket voor m'n neus hard neer op de toonbank. Bah bah en dat allemaal om een maat te ruilen! Ze bleef strak vasthouden aan haar eigen gedachten zonder begrijpend en behulpzaam naar de klant te luisteren. Ze stuurde mij weg en toen ik zei dat ik geen bon meer had in de mail, zei ze: JAWEL.. Wie weet dat nu beter? Beste Klantenservice: het was op de dag dat ik deze review heb geplaatst. Ik heb niet op de tijd gelet en was vooral ontzegd over de benaderingswijze van deze blonde mevrouw met korte haren en een bril. Wellicht dat deze omschrijving jullie iets zegt. Ik kom al jaren bij deze Hema naar alle tevredenheid. Maar dit was zeer onvriendelijk. Ik zag daarna pas dat dit in de app kon, maar deze medewerker had dit moeten weten en mij direct kunnen helpen! Dat deed ze niet en ben in een andere winkel gaan ruilen, zonder discussies en gewoon netjes en respectvol.