Trendhopper Zutphen

Koop hier niets. Onze lampen werden geleverd met vlekken op de stof. Daarna zouden de nieuwe een week later geleverd worden. Telkens loze beloften en na ongeveer vier maanden na de eerste bestelling werden ze uiteindelijk geleverd. Een week werd ruim twee maanden. Ook vijf keer naar de klantenservice gebeld. Telkens werd aangegeven dat we de volgende dag werden teruggebeld of gemaild, maar dit gebeurde nooit. Nooit meer voor mij.

Teleurstellende ervaring met mangohouten tafel en klantenservice

Zeer slechte ervaring met Eijerkamp / Trendhopper. Enkele maanden geleden hebben wij daar een complete set gekocht: een tafel met drie stoelen, een bankje en een plafondlamp. Toen wij de spullen kwamen ophalen, viel de lamp erg tegen en wilden wij deze direct omruilen voor een andere, duurdere lamp. Dit werd echter meteen geweigerd met als reden dat de periode van 8 dagen ruilen al verstreken zou zijn. Toen ik om een betere uitleg vroeg, werd er zelfs gezegd dat ik nooit recht had gehad op die 8 dagen, iets wat ons bij de aankoop door de medewerker ook nooit is verteld. Afgelopen week heb ik contact gehad met de filiaalmanager, maar die nam ons totaal niet serieus en beweerde alleen dat wij wilden annuleren. Dat klopt absoluut niet: wij wilden enkel de lamp ruilen voor een duurder exemplaar, in dezelfde winkel. Vandaag opnieuw contact gehad met dezelfde manager om een passende oplossing te zoeken. Het enige aanbod dat wij kregen: onze nieuwe lamp van €229 (nog compleet in doos) terugverkopen aan Eijerkamp / Trendhopper voor slechts €175. Terwijl ons bij de aankoop was toegezegd dat wij de producten altijd konden ruilen, juist omdat wij midden in een verbouwing zaten. Conclusie: Eijerkamp / Trendhopper komt zijn afspraken niet na. Een lamp die in hun showroom hangt kun je dus niet zomaar ruilen, zelfs niet direct na aankoop. Wij voelen ons slecht behandeld en niet serieus genomen. Mijn advies: doe hier géén zaken, of laat in ieder geval álles zwart op wit zetten.

Vriendelijk en geduldig personeel. We hebben een prachtige tafel en zes eetstoelen gekocht.

Prachtige winkel met mooie collectie