Boekhandel Jimmink

Teleurstellende ervaring. Ik kwam de winkel binnen omdat ik een boek zocht. Boek was niet op voorraad. De boekhandelaar stelde zélf voor om het boek voor mij te bestellen, want “dat moest toch gebeuren”. Daar ben ik op ingegaan en heb ik het boek vervolgens betaald. Bon mee en naar huis, wachten op het boek. Tot dan toe een prima ervaring. Toen ik het boek later toch niet wilde, werd mij verteld: “Het is besteld, dus het kan niet terug.” Dit was op geen enkel moment bij het bestellen tegen mij gezegd. Wat mij vooral tegenviel, was de manier waarop hiermee werd omgegaan. In plaats van uit te leggen waarom retourneren niet mogelijk was, kreeg ik vooral herhaaldelijk te horen dat het “besteld” was, alsof dat op zichzelf voldoende uitleg was. Ik kreeg daardoor sterk het gevoel dat ik als klant niet serieus werd genomen. Zeer onvriendelijke en onredelijke meneer dus. Als je op deze manier je geld moet verdienen, vind ik het bijna treurig te noemen.

Zeer snobistisch

Het personeel van boekhandel Jimmink staat altijd voor je klaar. Bestellingen worden al het even kan binnen 24uur afgehandeld. Professioneel advies geeft men graag. De boekhandel zit al sinds 1931 op deze plek. En is de boekhandel waar Anne Frank met haar vader het lege dagboekje mocht uitzoeken voor haar verjaardag. Ze koos het beroemde geruite poeziealbum.

Avoid this shop!!! Worst experience ever. I walked in and was initially greeted very politely by an elderly man, who asked how he could help. I asked whether they had any law books. He replied that he could order them for me. I was a bit confused and explained that I could also order books online myself - I was actually asking what they currently had in stock so I could browse. Out of nowhere, he sarcastically responded with something along the lines of: “Great way to support bookshops!” I replied that I would be more than happy to support the shop if he could simply point me toward the law section. Instead, he told me to leave… Incredibly rude and unprofessional service. Judging by the many one-star reviews below, hostility towards customers appears to be less of an exception and more of a house specialty.

Veelzijdige boekhandel, vriendelijk personeel

Bijzondere boekhandelaar. Niet gericht op de klant, maar op zijn eigen gelijk. Niet tijdig gebeld (pas 1 week nadat de boeken klaar lagen om opgehaald te worden), ontkennen dat er niet 2 maar slechts 1 keer is gebeld (bewijs via de smartphone), verontwaardigd zijn dat een klant niet binnnen een aantal weken kan ophalen (vakantie + boekhandel was dicht), niet bereid om een niet gebruikt/gelezen boek te ruilen (dit is een wettelijk recht!). Na afloop buiten tegenoverstaande zijn vrouw (?) te beklagen over mij. Het is duidelijk dat ik voortaan deze boekhandel over sla. Jammer.