HEMA Veenendaal-Ellekoot

Vandaag langs geweest om twee pakketjes op te halen. Mijn dochtertje van 2 mocht in de winkel een ketting + armbandje uitzoeken (zit in een pakketje) ze deed het armbandje om maar trok aan de ketting waardoor deze brak. Spulletjes opgeruimd en wilde naar een medewerker lopen die in de buurt stond. De medewerker rolde met haar ogen en begon te zuchten. Toen er voor gekozen om door te lopen naar de kassa medewerker. Terwijl ik daarheen liep hoorde ik de medewerker zeggen via de oortjes tegen de kassa medewerker, dat wij deze ketting gewoon moeten betalen. Bij de kassa wilde ik aangeven dat de ketting kapot was gegaan, ik kon mijn zin nog niet afmaken of het was al gescand. Daarna nog voor mijn pakketjes maar daar ook precies hetzelfde. Laten je niet uit praten, je staat al afgerekend en wel buiten voor je iets kan zeggen. Waardoor ik nu ook maar 1 pakketje heb mogen ontvangen en niet 2 zoals er in de ophaal mail staat.

Contact opgenomen met de webshop voor een paar laarzen van een kind van 2 jaar. Webshop heeft ons doorverwezen naar een winkel voor een passende oplossing. Bij deze Hema langsgeweest, maar bij het voorleggen van dit probleem werd er gelijk een afstand gecreëerd. Na 2 medewerkers werd de teamleider/manager ingeschakeld. Niet empatisch, gelijk probleem doorschuiven naar de webshop, vooral niet met een passende oplossing komen en de schuld bij de klant neerleggen. "Schloffen met de voeten" als opmerking maken. Terwijl andere laarzen in dezelfde periode en gebruik niet zulke slijtage vertonen. Ik vind het een rare opmerking... Voor de klantvriendelijkheid/service hoef ik hier niet meer te komen.

Deze week 4 x geweest voor de appeltaart van 3,99 die ieder dag een aantal malen voorbij komt op t.v 4x niet aanwezig. Vandaag zelfs poster van aktie weggehaald. Volgens personeel moet je 's morgens om 9.00 uur komen. Ze kunnen niet de hele dag (ik was er om 12.00 uur) appeltaart hebben. Ze hadden er vrijdag wel 5!!! gehad terwijl ze er normaal maar 1 per maand verkopen???? Dan voel je je toch wel een beetje belazerd. Ook geen tegoedbon aangeboden. Zo is de t.v reclame echt duur. Veel geld voor reclame betalen, maar geen voorraad in de winkel! Op 7-2-2025 weer eens naar deze Hema, want ze hebben tompouce 2 voor 0,99. Bijna iedere dag wel een paar keer op t.v. Maar helaas, net als de vorige keer bij de appeltaart waren nu de tompoucen 's morgens om 9.15 uur al op. Deze Hema maar zover mogelijk links laten liggen in de toekomst!!

Geen tekst bij deze review.

HEMA worst

Fijne knusse winkel en in een klein winkelcentrum met gratis parkeren