Scapino Almere

Geen tekst bij deze review.

Ik ben echt blij Ik ben vaste klant Altijd mooie dingen

Afgelopen zondag ging ik met mijn zoon schoenen voor hem kopen. Zoals altijd heeft deze winkel heel weinig maat op voorraad, dus moesten we weer bij de kassa bestellen om het naar huis te laten sturen. De schoenen bleken te klein, ondanks dat we de maat hadden besteld die hij aan zijn voeten had en van hetzelfde merk. ​Ik kwam ze dus terugbrengen. Ik had de factuur bij me, samen met de schoenen en de doos. Kaylee zei tegen mij dat ze niets zou aannemen zonder kassabon. Dus vroeg ik haar om het in het systeem op te zoeken. Ze vond het, printte het uit en zei dat ze me toch geen geld terug zou geven en ook niet zou overboeken, ik kon een andere keer terugkomen als ze meer contant geld in de kassa zouden hebben. "Wanneer zal dat zijn?" vroeg ik. Dat wist ze niet. ​Ik zei dat ik niet zo op en neer wil blijven rijden, want ik woon een eindje verderop in Andijk. "Dat is jouw keuze," kreeg ik te horen, en dat ze me sowieso toch geen contant geld of geld terug zou geven omdat ik de originele bon niet had. Ik zei: "Je hebt de bon toch in het systeem gevonden, uitgeprint en je hebt de factuur en de doos." Nee, ze geeft me niets terug, dat zijn de regels van de winkel. Ik mag alleen iets anders uitkiezen voor dat bedrag, maar niet lager. ​Ik zei dat de schoenen voor mijn zoon zijn en dat hij ze moet passen, omdat ik anders weer terug moet komen. Dat interesseert haar niet. Ik moest 2 paar schoenen kopen om boven dat bedrag uit te komen en ze noteerde ook nog op de bon dat als ze niet zouden passen, we ze ook niet mogen teruggeven. ​Vreselijke service, ik ben een vaste klant en heb de afgelopen jaar 1369,37 euro bij jullie uitgegeven zie bijlagen.Kijk maar goed naar dat bedrag, want dat zal niet meer van mij kant op de rekening van jullie winkel binnenkomen. Ik vroeg wanneer de manager er volgende week zou zijn; dat wist ze niet, ik moest zelf maar weer langsrijden om te kijken...

I bought shoes for my child, and it hasn’t even been two days since I bought them, and they are already damaged. Look where they got damaged—from the front tip. When I went to the store and asked them to replace them, they said they won’t replace them and claimed the damage was caused by hitting something. But my child is only two and a half years old—what kind of impact could he possibly have made? It’s not like he plays football or anything. And on top of that, the shoes cost around 23 euros.

Staff are nice and super helpful.

Ik was zojuist in de winkel in Almere stad in overleg met een medewerker en ben uiterst tevreden over de aangeboden service. De oplossing verdiend een compliment.