Scapino Deurne

Slechte klantvriendelijkheid en service. Mijn dochter van drie jaar oud moest vandaag in de winkel ineens heel erg plassen. Ze kon niet in de winkel plassen want er was geen gastentoilet. Mogen we dan van het personeelstoilet gebruik maken? Nee, dat kon niet en we moesten maar naar de apotheek aan de overkant. Daar konden we niet terecht dus snel naar Beekman en Beekman gerend maar toen had ze al voor 50% in haar broek geplast. Echt waardeloos van Scapino! Ik heb er begrip voor dat je geen gastentoilet hebt en begrijp dat je een volwassen persoon weigerd want die kan zijn of haar plas wel ophouden maar een kind van drie kan dat (nog) niet altijd. Dat die dan uiteindelijk in haar broek moet plassen vind ik heel triest en kwalijk. Deze beoordeling staat los van de winkel zelf maar schrijf ik puur voor de klantvriendelijkheid en service. Ik hoop dat Scapino dit leest, na gaat denken en zich in toekomstige situaties Wat menselijker opstelt.

Geen tekst bij deze review.

Ruime keuze, soms alleen goed zoeken naar de juiste maat.

De winkel zelf heeft goede prijzen, maar een deel van het personeel gedraagt zich verschrikkelijk. Met uitzondering van de dame bij de kassa, zag ik de hele tijd een medewerkster van middelbare leeftijd instructies geven aan een paar meiden die geen werkkleding droegen. Ze gaven aanwijzingen om mij in de gaten te houden, terwijl ik niets verdachts deed en geen verkeerde intenties had. De meiden wisten zich niet natuurlijk te gedragen en dit gaf mij een erg ongemakkelijk gevoel. ​Toch ging ik verder met mijn boodschappen. Toen ik het product vond dat ik zocht, wilde ik het bekijken, maar omdat die meiden mij door de hele winkel bleven volgen, voelde ik mij ongewenst. Hierdoor durfde ik het product niet te passen of in detail te inspecteren. Uiteindelijk heb ik maar een paar werkschoenen met een stalen neus meegenomen die iets te groot zijn. ​Daarna heb ik nog wat rondgelopen in de winkel zoals een normaal persoon, maar de manier waarop ik gevolgd werd, zorgde ervoor dat ik naar de kassa ben gegaan met het product dat ik al had. Ik heb geen probleem met veiligheidsmaatregelen, maar een beetje subtiliteit zou geen kwaad kunnen, zeker omdat ik opensta voor elke vorm van controle. Ik begrijp dat er diefstal voorkomt en dat medewerkers dit proberen te voorkomen, maar misschien slaan ze door door iemand zo agressief te verdenken. Misschien was mijn uiterlijk wat anders dan dat van andere klanten; ik hoop dat dit de reden was en dat dit niet op regelmatige basis gebeurt.

Geen tekst bij deze review.

Geen tekst bij deze review.