Barbecueshop Den Bosch

Vooraf hebben wij meerdere keren expliciet gevraagd of het om de juiste uitvoering van het product ging. Dit werd telkens bevestigd, maar achteraf bleek dat niet te kloppen. De winkel erkende zelf dat zij niet goed op de hoogte waren van het product. Wij sturen niet aan op retourneren; de geleverde uitvoering is op zichzelf prima en wij willen het product graag houden. Wel vinden wij dat daar een prijs bij hoort die past bij deze uitvoering. Het verschil met de uitvoering die wij dachten te kopen bedraagt ongeveer €140. Als oplossing werd €50 compensatie aangeboden. Wij hebben niet gevraagd om volledige compensatie van het prijsverschil, maar juist meerdere redelijke voorstellen gedaan om samen ergens in het midden uit te komen, waaronder vervangende producten of oplossingen van vergelijkbare waarde. Helaas werden onze voorstellen direct afgewezen en bleef de winkel vasthouden aan €50, zonder echt inhoudelijk mee te denken over een passende oplossing. De afhandeling en communicatie hebben wij als zeer onprofessioneel ervaren. Voor ons was dit geen klantgerichte ervaring en geen winkel waar wij opnieuw zouden bestellen.

We werden vriendelijk geholpen door Esad, alle vragen duidelijk beantwoord. En de keuze was snel gemaakt. Een dag later was die al geleverd. Dank je wel!

Kleine winkel in een tv winkel, rommelig met veel dozen en het personeel wist er niets van af.

Collin heeft mij goed duidelijk geholpen heel klantvriendelijk ook 👌👌

In alle rust goed geholpen in de winkel. Verschillende opties doorgesproken en gekozen voor de Black Bastard Medium. Inmiddels netjes bezorgd en klaar voor gebruik.

Goed geholpen in de winkel!