Dille & Kamille Amstelveen

Geen tekst bij deze review.

Ik vind het erg teleurstellend dat het tegoed op een cadeaubon van Dille & Kamille kan vervallen en je het bedrag daarna gewoon kwijt bent. Voor mij is een cadeaubon iets anders dan een gewone aankoop die je later wilt retourneren. Je geeft een bedrijf vooraf geld, met het vertrouwen dat dit bedrag voor jou wordt bewaard zodat je het later kunt besteden. Daarom vind ik het heel vreemd dat er een vervaldatum op geld wordt gezet. Logisch gezien klopt dat voor mij gewoon niet. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Zij gaven aan dat ze niets voor mij konden doen. Wat ik extra jammer vind, is dat zij blijkbaar nog wel toegang hadden tot de gegevens en het saldo van de kaart. Dan lijkt het mij redelijk dat er ten minste naar een oplossing wordt gezocht, bijvoorbeeld door het bedrag op een nieuwe cadeaubon te zetten of op een andere manier tegemoet te komen. Ik begrijp dat sommige bedrijven met een vervaldatum werken, maar dat betekent niet dat ik het ermee eens ben. Zeker zolang het bedrijf gewoon bestaat en het saldo nog terug te vinden is, vind ik dat het bedrag niet zomaar zou moeten verdwijnen. Wat dit voor mij extra jammer maakt, is dat ik Dille & Kamille juist een heel fijne winkel vind en er door de jaren heen veel geld heb uitgegeven. Juist van deze winkel had ik meer begrip en een klantvriendelijkere oplossing verwacht. Voor mij zijn ze op dit punt echt tekortgeschoten, en dat vind ik oprecht zonde. Voor mij gaat het uiteindelijk vooral om het principe: geld dat vooraf is betaald, zou niet ineens waardeloos moeten worden alleen omdat er een datum is verstreken. Deze ervaring maakt dat ik in de toekomst in ieder geval geen cadeaubonnen meer bij Dille & Kamille zal kopen. I find it very disappointing that the balance on a Dille & Kamille gift voucher can expire and you can simply lose the money that was already paid. To me, a gift voucher is different from buying a product and later wanting to return it. You are giving a company money in advance, trusting that the amount will be kept for you so you can spend it later. That is why I find it very strange to put an expiry date on money. Logically, that just does not make sense to me. I contacted customer service about this, and they told me there was nothing they could do for me. What makes it even more disappointing is that they apparently still had access to the card information and the remaining balance. In that situation, I think it would have been reasonable to at least look for a solution, for example by putting the amount on a new gift voucher or offering some other form of compensation. I understand that some companies use expiry dates, but that does not mean I agree with it. Especially while the company is still operating and the balance can still be found, I do not think the money should simply disappear. What makes this especially disappointing for me is that I genuinely love Dille & Kamille and have spent a lot of money there over the years. I expected more understanding and a more customer-friendly solution from this shop in particular. For me, they really fell short in this situation, and I think that is a real shame. For me, it ultimately comes down to the principle: money that has already been paid should not suddenly become worthless simply because a date has passed. Because of this experience, I will not be buying gift vouchers from Dille & Kamille in the future.

Super leuke winkel met ruim assortiment. Als ik in stadshart ben loop ik altijd wel even langs

Geen tekst bij deze review.

Geen tekst bij deze review.

Fijne winkel met ontzettend lieve mensen die er werken