Prénatal

Mooie kinderwagen en maxicosi gekocht ( joie ). Alleen de maxicosi kap gaat niet goed dicht en lopen we nu al 5 weken rond met een kapotte maxicosi kap. Paar keer naar de winkel geweest voor een oplossing. Het duurt allemaal erg lang. Nu moeten we weer wachten voor een oplossing en hopen dat het snel gemaakt wordt zodat we de maxicosi ook kunnen gebruiken... Ik had niet verwacht dat we zo slecht werden geholpen

Lange rij en maar 1 kassa. Terwijl andere medewerkers….

Geen tekst bij deze review.

Kwartier staan stuntelen met draagzakken, maar geen enkele medewerker kwam ons helpen. De één zat op haar telefoon en twee anderen waren met elkaar over het weekend aan het kletsen. Uiteindelijk maar zelf naar de balie gelopen, maar daar waren twee medewerkers iets op de computer aan het doen. Uiteindelijk na n5 minuten wachten maar naar Babypark gegaan, waar we gelijk goed werden geholpen door een medewerker.

Wat een verschrikkelijke klantenservice en afhandeling van een bestelling. We hebben een buggy van Joolz besteld van ruim 400 euro via Prenatal. Er wordt geadverteerd nu bestellen binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Na 5-6 dagen maar eens contact opgenomen om te horen wat de status is van onze bestelling. Blijkt er een ICT fout te zijn en dat ze zsm terugkomen op onze bestelling en hem zsm versturen. 3 dagen later weer niks gehoord dus maar weer zelf contact opnemen. Er wordt verzocht een mail te sturen en ze beloofden hier zsm reactie op te geven. We kregen reactie : helaas is er iets niet goed gegaan met je bestelling we storten het bedrag terug op je rekening (ook gebruik gemaakt van kadobonnen maar over dat bedrag krijgen we niks te horen) tevens is de bestelde buggy opeens niet meer te bestellen en wanneer dit wel kan weten ze niet. Dus moeten we maar wachten tot hij er weer is terwijl je in kader van dit verhaal toch een hele andere beleving wilt hebben als klant. Een oplossing zou bijvoorbeeld zijn we sturen u het product op zodra hij beschikbaar is en u krijgt van ons een leuke korting. Maar niets is bespreekbaar niks. Je geld wordt teruggestort en je zoekt het maar uit. Als we zelf geen actie hadden ondernomen hadden we niks gehoord. Wij verwachten vanuit Prenatal dan ook alsnog een geschikte oplossing zon groot concern als dit moet dat toch niet moeilijk zijn lijkt mij.

Geen tekst bij deze review.