Expert Harderwijk

Beste mensen van Expert, Onze koeling was kapot en we besloten een keer niet gelijk op het www te kijken maar bij de expert (letterlijk) om de hoek. Eigenlijk was de hele ervaring tot en met de levering een redelijke teleurstelling. Maandag een koeling besteld (de verkoper was niet op de hoogte van de actiefolder) prima geen probleem, maar misschien volgende keer even in de nieuwe folder kijken? Koeling op voorraad bij de leverancier, mooi dan staat die vast morgen op de stoep! Maar nee, dit ging een paar dagen duren. Donderdag zelf maar eens gebeld, vriendelijke dame aan de lijn verteld dat de koeling wel vandaag binnen komt maar geen idee wanneer die dan bij ons op de stoep staat. Na wat door vragen zou ze de planner eens lief aankijken, niks meer gehoord. Je kan ook even terug bellen als het niet lukt. Dan geef je een klant het idee dat je in ieder geval je best hebt gedaan. Vandaag was dan de grote dag (ruim een week later) De nieuwe koeling staat op de stoep. 2 nette jongen mannen pakken hem uit, oude mee, nieuwe op de juiste plek. Zeker 15 meter met het karretje. We hebben betaald voor installatie en afvoer van papier enz. De heren zijn misschien 10 minuten bezig geweest, ook prima. Maar ze hadden ook wel even de deur van de koeling kunnen omdraaien. Dit koste mij nog geen 10 minuten dus de 2 heren hadden dit met ze tweeën in 6 minuten kunnen doen. Dat was een kleine moeite geweest en valt in mijn beleving onder installatie. Ik kreeg alleen het advies even de koeling op de grond te leggen...Ik kan dit ( is overigens ook helemaal niet nodig , dit terzijde) maar hoe doen jullie dat met iemand die dit niet kan? Al met al is de instelling om lokaal te kopen en de ondernemer die het aandurft een mooie winkel neer te zetten te ondersteunen uitgelopen op een tegenvaller. We missen totaal het idee dat er moeite gedaan is om ons de koeling wat eerder te leveren (jullie wisten dat die kapot was) Of we nog een keer iets kopen bij de expert ij ons op de hoek, ben bang van niet. Helaas, we hebben het een kans gegeven.

Don’t go there, they don’t have nothing in stock, online you can see they have but they don’t have, waste of time going there

Geen tekst bij deze review.

Geen tekst bij deze review.

Deskundig advies zonder enige (tijds)druk. Snelle levering. Vakkundige plaatsing op de afgesproken tijd

Vanmiddag een robotstofzuiger gekocht. Ik had er al eerder één die het na 5 jaar had opgegeven. Bij een nieuwe aankoop wil je natuurlijk dat deze net zo sterk of beter is. Er werd tijd voor me genomen en met me meegekeken, we gingen samen op onderzoek uit. Er waren geen verkooppraatjes (of valse beloftes) maar er werd echt naar me geluisterd en met me meegedacht. Aanrader. Bedankt Seijmen!