Expert Hillegom

Werd geholpen door iemand, komt leiding gevende en nam het een beetje agressief over. Hij zou het wel even verkopen. Al had ik het echt nodig had ik het niet gekocht. Wat een betweter bah.

Wij hebben bij deze Expert Hillegom een aeg droger gekocht en 14 dagen later een aeg wasmachine wij werden uitstekend geholpen in de zaak en er is duidelijk uitgelegd hoe de apparaten werkten de mensen in de zaak zijn heel vriendelijk en denken met je mee en dan nog iets over de bezorging deze mensen verdienen een dikke 10 heel netjes gaan ze werk door weer en wind staan ze klaar en leveren netjes af.

Geweldige service, goede uitleg over de inbouwapparatuur, snelle levering. Ook de plaatsing zelf door Hans de Lange en zijn collega verliep fantastisch en zorgvuldig.

Ik heb online een monitor besteld met een verwachte levertijd van 2 september. Toen ik gisteren telefonisch contact had, werd mij verteld dat de zending onderweg was. Vandaag ontvang ik echter een e-mail dat het product helemaal niet leverbaar is en geen nieuwe leverdatum bekend is. Ondertussen staat de monitor nog steeds gewoon als beschikbaar op de website. Dit is misleidend en zorgt voor onnodige frustratie. Daarnaast voelt het niet professioneel dat er tegenstrijdige informatie wordt gegeven: eerst dat het product onderweg is, vervolgens dat het helemaal niet geleverd kan worden. Dit is geen manier van zaken doen en ik kan op basis van mijn ervaring Expert Hillegom niet aanbevelen. Update: Ik begrijp dat er sprake kan zijn van miscommunicatie met de distributeur, maar voor mij als klant maakt dat weinig verschil: ik heb meerdere keren van jullie verkeerde informatie gekregen (2 september levering, daarna telefonisch dat de zending onderweg zou zijn, en uiteindelijk bleek het product niet leverbaar). Dat zorgt voor teleurstelling en frustratie, en dat heb ik in mijn review gedeeld. Het is geen persoonlijke aanval op jullie winkel, maar een weergave van mijn ervaring als klant. Hopelijk wordt dit proces in de toekomst beter afgestemd, zodat andere klanten niet dezelfde ervaring hoeven te hebben.

Geweldige ontvangst in de winkel waarbij je meteen het gevoel krijgt dat dit vakmensen zijn en ook nog oog hebben voor eerlijk advies en dito dienstverlening. Ook de levering aan huis verliep perfect inclusief professionele installatie en advies!