Expert Veldhoven

Wat ben ik blij met deze winkel. Geweldige service. Een volautomatische koffiemachine gekocht van de longhl echt een top apparaat. Werd netjes en snel thuisbezorgd alleen niet door Expert zelf omdat ze de machine niet op voorraad hadden. Ik kreeg hem rechtstreeks van de leverancier. Maar wat te doen met mijn oude machine? VOOR EXPERT GEEN ENKEL PROBLEEM. Ze kwamen de volgende dag alsnog de oude machine bij mij thuis ophalen. DIT IS TOCH ECHT TOPSERVICE. Enorm bedankt.

Prima winkel en snelle service. Product was niet op voorraad, maar een dag later toch al in huis.

Snel geholpen

Ik heb op 2 december via de website van Expert.nl een vaatwasser besteld, die op 5 december werd geleverd. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen heb ik aangegeven dat ik de koop wil ontbinden en beroep doe op mijn herroepingsrecht. Tot mijn verbazing weigert Expert dit retour te accepteren en schuift de verantwoordelijkheid af naar een lokale winkel, terwijl de aankoop duidelijk via de webshop is gedaan. Dit is in strijd met het consumentenrecht en laat zien dat Expert.nl haar klanten niet serieus neemt. In plaats van een correcte afhandeling en terugbetaling, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Voor een landelijke keten is dit onacceptabel. Conclusie: Wees gewaarschuwd: bij online aankopen via Expert.nl respecteren ze het wettelijke herroepingsrecht niet en laten ze de klant met het probleem zitten. Ik raad iedereen aan om elders te kopen waar men wél professioneel en klantvriendelijk met consumentenrechten omgaat.

Ze komen hun afspraken niet na.