Expert Wageningen

Vorige week heb ik via Expert mijn nieuwe wasdroger aangeschaft. Na wat online research was mijn keuze al grotendeels gemaakt, maar ik had nog een aantal vragen. Daarom ben ik langsgegaan bij de Expert in Wageningen, waar ik bij binnenkomst direct werd geholpen door Erik. Erik dacht goed met mij mee, luisterde naar mijn wensen en gaf duidelijk en eerlijk advies over waar ik wel en niet op moest letten. Dankzij zijn hulp was de keuze snel gemaakt en heb ik de wasdroger via hem aangeschaft. De bevestiging ontving ik netjes per mail en een week later werd de wasdroger al geleverd. De oude machine werd vakkundig verwijderd en de nieuwe professioneel geïnstalleerd en ingesteld. Daarnaast kreeg ik een heldere uitleg over het gebruik, inclusief handige (duurzame) tips. Dankjewel Erik en Jochem voor de prettige en deskundige service. De volgende keer kies ik zonder twijfel weer voor Expert Wageningen!

Prachtige winkel maar niet gevonden wat ik zocht. Personeel liep er genoeg rond, maar ik ben door niemand aangesproken. Andere klant ging voor!

Heel goed

“Teleurgesteld in Delonghi ECAM20 110B en Expert Wageningen” Wij kochten bij Expert Wageningen een nieuwe Delonghi koffiemachine als vervanging van ons oude, probleemloze model. Helaas bleek deze nieuwe machine van zeer slechte kwaliteit: bij gebruik produceert hij een snerpend geluid en trilt hij zo hevig dat de kit van ons aanrecht losraakt. Dit is onacceptabel voor een duur, nieuw apparaat. De machine functioneert wel, maar het geluid en de trillingen zijn zo storend dat wij hem niet kunnen gebruiken zonder schade aan ons keukenblad. Dit is des te teleurstellender omdat ons vorige model jarenlang perfect werkte. Bij Expert Wageningen voelden wij ons niet gehoord. Ondanks meerdere contactmomenten erkenden medewerkers het probleem niet en liet de manager zelfs weten ons niet te geloven. Dit is onprofessioneel en frustrerend.. Helaas voelen wij ons niet gehoord. Sterker nog, de manager heeft ons zelfs laten weten dat hij ons niet gelooft. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook zeer frustrerend. Medewerkers hebben weliswaar naar de machine gekeken, maar het probleem niet erkend. Als klant verwacht je dat een winkel achter zijn producten staat en serieus werk maakt van klachten. Conclusie: Wij raden deze Delonghi koffiemachine en de service van Expert Wageningen af. Het is jammer dat een betrouwbaar merk en winkel zo teleurstellen.

Very rude employee!!! He tried to sell me an item from the shelf and when I asked if they do any discounts since it is not boxed, he told me that the only thing he can do is increase the price!! Very impolite attitude! Never shopping from them again!