HEMA Heerlen-Centrum

Lieve hema, Vanmiddag had ik een ijskoffie gehaald. Als allereerste was de stroopwaffel op, maar dat was niet zo’n probleem. Maar de ijskoffie was zuur😡. Na nog geen 10 minuten nadat ik het op had begon het al, ik kreeg kotsneigingen dat tot mijn keel ging. Na 2 minuten had ik al alles uitgekotst… dus ajb check de ijskoffie als die nog goed is en NIET zuur!

Hier ist eine druckvolle, aber noch sachliche Rezension für HEMA: 1 Stern Sehr enttäuschender Service. Wir waren heute ca. 35 Minuten vor Ladenschluss bei HEMA in Helden und wollten lediglich einen Eiskaffee bestellen. Obwohl das Geschäft noch lange geöffnet hatte, wurde uns gesagt, dass „gleich geschlossen wird“ und wir deshalb nichts mehr bekommen. Für Kunden ist das absolut unverständlich – besonders wenn man noch deutlich vor der offiziellen Schließzeit kommt. Wenn bestimmte Bereiche früher schließen, sollte das klar kommuniziert werden und nicht einfach Kunden abgewiesen werden. Sehr unfreundlich und kein kundenorientiertes Verhalten. Leider keine gute Erfahrung.

Für HEMA könntest du auf Niederländisch so schreiben: 1 ster Zeer teleurstellende service. Vandaag waren wij ongeveer 35 minuten voor sluitingstijd bij HEMA in Helden en wilden we alleen een ijskoffie bestellen. Ondanks dat de winkel nog ruim open was, kregen wij te horen dat ze “bijna gingen sluiten” en daarom niets meer konden verkopen. Voor klanten is dit absoluut onbegrijpelijk, zeker als je nog duidelijk vóór de officiële sluitingstijd komt. Als bepaalde afdelingen eerder sluiten, moet dit duidelijk aangegeven worden in plaats van klanten zomaar weg te sturen. Erg onvriendelijk en niet klantgericht. Helaas geen goede ervaring.

Altijd gezellig bij de Hema vandaag gordijnen gekocht en werd goed geholpen.

Eerst kwamen we aan bij een dichte locatie op de Homeruspassage terwijl de HEMA site en google zegt dat die open is, toen naar deze locatie gewandeld en 17:50 werden we op een dringende bijna agressieve manier de winkel uitgejaagd daardoor een artikel vergeten te kopen. We stonden buiten maar volgens de klok moest de winkel nog een paar minuten langer open zijn. Dit kan echt niet HEMA.

Geen tekst bij deze review.