Het zijn de dagen voor kerstmis en de reclame van Primera op tv is prachtig. Er wordt beloofd dat ze alle cadeaus mooi in pakken ook zelfs als je een staatslot koopt.
Dus ik naar primera en kocht een staatslot als cadeau.
De verkoopster deed het in een envelopje waar aan, de voorkant ze zien is dat, het een staatslot was.
Een cadeau is "een artikel welke als verassing is ingepakt. Een verassing die je dus niet gelijk kunt zien wat erin zit.
Ik vroeg of de verkoopster het lot leuk voor mij wilde inpakken (dat was nml iin de reclame op tv is beloofd).
Ik was dan ook zeer verbaasd dat de verkoopster zei dat, ze dat niet doen bij een staatslot.
Ik dacht ja daar hebben ze het vast te druk voor met deze dagen.
Ik kwam met een oplossing dat, als ze een stukje papier mee gaf ik het thuis zelf wel zou doen.
Maar ook daar antwoordde ze nee op.
Ik mompelde dat ik er al spijt van had dat, ik het staatslot bij hen had gekocht.
Op dat moment trok ze het staatslot uit mijn hand. Waardoor ik de indruk kreeg dat ze het nu wel wilde in pakken.
Maar nee ze wilde het staatslot ongedaan maken. Zonder dat ik daar toestemming voor had gegeven. Ik had tenslotte al betaald.
Ik voelde dat dit geen fijne klantenservice was en vertelde haar dat dit geen klantenbinding was. Mij zie je hier nooit meer terug want, ik kom hier nooit meer.
Nu na een paar dagen voel ik mij nog steeds benadeeld. Ik wil het dan ook niet hierbij laten zitten.
Ik vind dat elke winkel die onder de naam Primera bestaat op 1 lijn moeten zitten waar mee de reclame aan de klant beloofd.
En waar hebben wij het over? Het gaat over een stukje papier van 20 bij 20 cm om daar voor een klant zo te behandelen.
Nee mij zien ze niet meer terug.
Anoniem
dec. 2025