Primera Boekhandel Beren

Came to send packages and the staff was super friendly and helpful!

Waardeloze service en telefonisch niet te bereiken, post nl geeft aan dat mijn pakket bij deze locatie moet liggen, eenmaal daar hoor ik dat het nog bezorgd moet worden terwijl de app duidelijk aangeeft dat hij daar klaar ligt. Willen ook niet even de moeite doen om verder te kijken of te helpen. Inmiddels 2 week verder en alsnog hebben ze mijn pakket niet gevonden. De online winkel waar ik het product besteld hebt zegt dat hij daar is afgeleverd. Heb dus geen poot om op te staan want ik kom geen steek verder.

Ik kom hier al jaren en wordt meestal goed geholpen, maar de (recente) personeelswisselingen hebben de kwaliteit van de service verslechterd. Vandaag, op Tweede Paasdag, begon het personeel te klagen over geuren van enkele klanten voor mij, met name over een oudere vrouw die naar urine rook en een man die naar alcohol rook. Chagrijnige blikken, luidkeels, in het bijzijn van klanten en terwijl de betreffende persoon nog in de winkel was. Het is tijd voor verbetering.

Mijn ervaring met Primera Beren is erg dubbel. Ik haal er al jaren met heel veel plezier pakketjes op en retourneer deze. Dit gaat meestal prima. Alleen kan ik niet ontkennen dat het qua klantvriendelijkheid soms niet helemaal goed gaat. Meestal staan er een aantal jonge meiden achter de balie met elkaar te praten, en het is dan soms zelfs lastig om ertussen te komen om je pakketje op te halen. De gesprekken onderling worden ook voortgezet terwijl je probeert te communiceren over een pakketje of probeert af te rekenen. Ik heb dit eigenlijk nog nooit eerder meegemaakt bij een winkel, en vind het niet zo netjes. Tevens wordt er echt flink kauwgom gekauwd, maar misschien ben ik ouderwets en zijn dit soort dingen tegenwoordig normaal geworden. Kortom; Primera beren is een prima winkel en betrouwbaar, alleen zou ik het niet aanraden als het gaat om professionaliteit.

Geen tekst bij deze review.

Aanrader! Ik haal en retourneer hier al jarenlang mijn pakketten en het gaat hier altijd goed. Inmiddels honderden pakketten opgehaald en geretourneerd en ik ben erg tevreden over dit pakketpunt.