Rituals Alkmaar

Super, polecam

One of favorite places!

De producten van Rituals zijn van goede kwaliteit, maar de winkelervaring in Alkmaar laat de laatste tijd te wensen over. Op sommige momenten word je door meerdere medewerkers achter elkaar aangesproken met de vraag of je hulp nodig hebt, wat wat opdringerig kan aanvoelen. Op andere momenten is er juist niemand beschikbaar om een vraag aan te stellen. En wanneer het dan lukt om iemand te spreken, is de benadering niet altijd even vriendelijk. Dit wisselende niveau van service maakt het winkelen minder prettig en haalt wat weg van de beleving die je van dit merk zou verwachten.

Ben erg geschrokken van het feit dat er gegevens zijn gehackt, vanaf nu gaat helaas alles van Rituals in de spam, wil iedereen waarschuwen LET OP !

​ich wende mich heute an Sie, da ich am 18.04.2026 um ca.14 Uhr in Ihrer Filiale in Langestraat 57, 1811 JC Alkmaar, Niederlande  eine Erfahrung gemacht habe, die mich zutiefst erschüttert und fassungslos zurücklässt. ​Während ich die ausgestellten Düfte testete, wurde ich von einer Ihrer Mitarbeiterinnen (Langes Blondes Haar, ca. 25 Jahre alt), auf eine Art und Weise angegriffen, die jegliche professionelle Grenze überschritten hat. Da ein reguläres Parfüm offensichtlich fälschlicherweise im Tester-Bereich platziert war, nutzte ich dieses einen Sprühstoß lang. Daraufhin kam die besagte Mitarbeiterin auf mich zugerannt und forderte mich in einem extrem aggressiven, einschüchternden und lautstarken Ton auf, das Produkt sofort zu kaufen. ​Besonders verletzend war jedoch die persönliche Ebene: Als ich versuchte, die Situation zu klären, wurde mir herablassend die Frage gestellt, was ich überhaupt in Ihrem Geschäft zu suchen hätte, wenn ich kein Geld dabei habe. ​Diese Aussage ist nicht nur eine bodenlose Frechheit, sondern schlichtweg diskriminierend. Ein Ladengeschäft ist ein öffentlicher Raum zur Inspiration – Kunden aufgrund ihrer (vermuteten) finanziellen Situation derart zu demütigen, entspricht sicher nicht der Philosophie, für die Rituals eigentlich stehen möchte. ​Durch dieses unprofessionelle Verhalten wurde ich vor anderen Kunden bloßgestellt. Ich war so schockiert über diese Behandlung, dass ich das Geschäft zutiefst aufgewühlt verlassen habe. ​Ich erwarte von einem Unternehmen wie Rituals eine Stellungnahme dazu, wie ein solcher Umgang mit Kunden in Ihrem Haus toleriert werden kann. Zudem behalte ich mir vor, diesen Vorfall öffentlich in Form einer Rezension zu schildern, sollte hier keine angemessene Aufarbeitung stattfinden. Als langjähriger Kunde bin Ich einfach fassungslos und werde bis weiteren  keinen Rituals Store mehr besuchen , geschweige ihre Produkte, wovon Ich immer großer Fan war, kaufen. ​I am deeply shocked by my experience at the Alkmaar store (Langestraat 57) on April 18th. Due to a misplaced item in the tester section, I was aggressively confronted by a staff member (long blonde hair, approx. 25 years old). She ran towards me and demanded in a loud, intimidating voice that I buy the product immediately. ​What followed was a personal attack: she condescendingly asked what I was even doing in the shop if I had no money. I was publicly humiliated in front of other customers, which is an absolute disgrace for a brand like Rituals. This discriminatory behavior has caused significant damage to the store's reputation in my eyes. As a long-time fan, I am appalled and will not be returning. Ik ben diep geschokt door mijn ervaring in het filiaal in Alkmaar (Langestraat 57) op 18 april. Door een foutief geplaatst product bij de testers werd ik agressief benaderd door een medewerkster (lang blond haar, ca. 25 jaar oud). Ze kwam op me afgerend en eiste op luide, intimiderende toon dat ik het product direct zou kopen. ​Het dieptepunt was de persoonlijke aanval: ze vroeg me kleinerend wat ik in de winkel deed als ik geen geld bij me had. Ik werd publiekelijk vernederd ten overstaan van andere klanten, wat onacceptabel is. Dit gedrag heeft het imago van deze winkel voor mij volledig verwoest. Als jarenlange fan ben ik verbijsterd en ik zet geen voet meer in een Rituals-winkel.

Afgelopen woensdag waren wij in de winkel van rituals alkmaar om kadotje te kopen Omdat wij hier nooit komen wilde we even rustig rond kunnen kijken toen we even met elkaar aan over leggen waren wat we wilde kopen of we anders mischien bon zouden halen werden we besprongen door medewerker terwijl we nog geen minuut binnen waren zeer vervelend al maar goed wij wilde even op gemak kijken Vervolgens waren we erover uit ik wilde een kadobon halen Bij de kassa was een medewerker bezig met in pakken in tas geen idee voor wie later bleek dat die mensen nog aan kijken waren Vervolgens duurde het afreken eindeloos lang er verder liep er geen klant in de winkel omdat er nog iemand voor ons stond riep ze kassa bij dat was opzich fijn dus die mevrouw voor ons werd vlot geholpen toen ik aanstalten maakte om te betalen etc ging die medewerker na een klant helpen zo maar weer weg wij die al vet lang aan wachten waren moesten maar op haar collega wachten die nog steeds heel druk was met die grote bestelling van die andere 2 mensen en er was nog maar net 1 persoon die winkel binnen gelopen waar die medewerker op af vloog ik kon horen dat die gene niet geholpen wilde worden maar denk maar niet dat de medewerker ons dan ging helpen nee wij moesten wachten belachelijk voor woorden wij zijn zonder wat te kopen de deur uit gegaan voor ons geen rituals meer en zeker niet die in alkmaar