EP:Tummers Asten

Fijne winkel, zeer behulpzaam personeel.

Fijne persoonlijke aandacht en advies bij het uitkiezen van een tv die goed past in mijn woonkamer.

Robotstofzuiger gekocht. Midden juni. Week later ingeleverd omdat dat ding zijn eigen basisstation niet vond. Kan gebeuren. Apparaat is terug gestuurd naar fabrikant. Regelmatig gebeld of er al nieuws was of ik het apparaat terug was. Zou 21 werkdagen duren, deze info was mij in eerste instantie niet verstrekt. 6 weken later gebeld. En zeiden we hebben je een mail gestuurd dat er een nieuwe klaar staat. Mail nooit ontvangen. Waren op vakantie, dus daarom hadden ze gemaild i.p.v. een telefoontje. Goed bedacht, maar de uitvoering liep dus verkeerd. De nieuwe in Asten opgehaald. Bleek een showmodel of iets dergelijks denk ik. Het was echt geen nieuwe. Kabels zaten niet netjes verpakt met elastiekje of kabelbindertje. Kras van scherp voorwerp op bovenkant basisstation. Vlekken over de hele behuizing. Geen beschermfolies over de sensoren en voorkant basisstation. Terwijl dit wel bij de nieuwe (defecte) stofzuiger was. Het ontvangen exemplaar, wat mijn nieuwe exemplaar zou moeten vervangen was duidelijk niet nieuw. Ik heb 499,- betaald voor een nieuw apparaat. Dus verwacht ik ook een nieuw apparaat te ontvangen. Maar niet te geloven hoeveel telefoontjes ik heb moeten plegen om meer inzicht en duidelijkheid te krijgen. Ik ben wel heel goed en vriendelijk geholpen in de winkel en aan de telefoon door Sjors en Jort. Aan de werknemers ligt het zeker niet, maar het bedrijf wat er achter schuilt is echt niet lovend. Ter compensatie na het zoveelste telefoontje, krijgen we nu na 6 weken, een nieuwer/betere model aangeboden. We hadden de dreame L10s ultra gen 2 gekocht en mogen deze week de L50, (deze is duurder en heeft betere prestaties) ontvangen. Jullie snappen natuurlijk wel, dat ik huiverig ben in het ontvangen van dit nieuwe apparaat. Maar we hopen op het beste. Dit maakt dat EPtummers al met al het denk ik netjes heeft opgelost. ( Maar dit moet nog wel blijken, de Dreame L50 nog niet ontvangen)

Geen tekst bij deze review.

Wat een service en klantvriendelijkheid, mooi assortiment ik prijs ze aan 👍

Geweldig geholpen zoals altijd