HEMA Rotterdam-Vuurplaat

Ik ben al jarenlang een vaste klant van dit HEMA filiaal aan de vuurplaat, maar na de behandeling die ik vandaag heb meegemaakt zal ik hier nooit meer terugkomen. Een medewerker, die helaas weigerde zijn naam te geven (oudere gezette man met zwart haar) heeft mij en mijn 4-jarige dochter op een zeer onvriendelijke en respectloze manier behandeld. Dit is absoluut niet de klantvriendelijkheid die ik normaal gesproken van HEMA gewend ben. Mijn dochter had een kaartje gepakt en was dit uit zichzelf alweer netjes aan het terugleggen. Toch sprak de medewerker haar direct op een onaardige manier aan. Vervolgens richtte hij zich tot mij en begon hij opmerkingen te maken over mijn manier van opvoeden. Hij zei dat ik mijn dochter moest aanspreken, terwijl ik gewoon naast haar stond en zij op dat moment niets verkeerd deed. Daar hield het helaas niet op. De medewerker bleef doorgaan en beweerde dat hij overal in de winkel spullen had zien liggen die mijn dochter volgens hem zou hebben laten vallen. Dat klopt simpelweg niet. Mijn dochter is op die plekken niet eens geweest en is de hele tijd bij mij gebleven. Zelfs áls zij per ongeluk iets had laten vallen, dan kun je dat als medewerker op een normale, vriendelijke en respectvolle manier aangeven. In plaats daarvan voelde ik mij persoonlijk aangevallen en kreeg ik ongevraagd een les over hoe ik moeder zou moeten zijn. Deze gebeurtenis heeft mij enorm geraakt. Ik heb mij ontzettend slecht gevoeld en ben met een heel naar en verdrietig gevoel de winkel uitgelopen. Dat een medewerker denkt een oordeel te mogen vellen over mijn moederschap, zonder enige aanleiding, vind ik onacceptabel. Als het mogelijk was om 0 sterren te geven, had ik dat zonder twijfel gedaan. Vanaf vandaag kom ik hier nooit meer terug. Ik rijd voortaan liever wat verder naar een ander winkel waar ik en mijn dochter wél vriendelijk, respectvol en als gewaardeerde klanten worden behandeld. *Beste Vicky, ik kan je helaas geen privebericht sturen. Mijn bezoek was vandaag 6-8 rond half 10. Bedankt voor het serieus oppakken van mijn klacht. Het heeft namelijk echt een heel naar gevoel achtergelaten en mijn dochter heeft het er vandaag nog een paar keer over gehad.*

Heel fijne HEMA met vriendelijk personeel. Goede service!

Kleine, maar goede Hema, erg aardig personeel.

Deze Hema is een stuk kleiner dan die in het centrum, toch blijken ze iedere keer datgene te hebben dat ik nodig heb. De prijs-kwaliteitverhouding is prima, zoals we gewend zijn bij de Hema, maar wat hier vooral opvalt is het uitermate vriendelijke personeel.

ik ben verkocht aan hema vuurplaat. Ik ben fantastisch geholpen. Vriendelijk behulpzaam personeel, hele schone winkel. Klein filiaal waardoor het nog gezelliger en dorpser aanvoelt echt een aanrader dit filiaal.

Geen tekst bij deze review.