Scapino Surhuisterveen

Geen tekst bij deze review.

Pakketje opgehaald. Vriendelijk personeel. Snel geholpen.

Jammer dat ze bij meisjes maat 35/36 zo weinig in voorraad hebben. Grijp steeds mis, en dan moet je alsnog online bestellen. Erg slecht vind ik! Dit is ook al vaker gebeurt, ze moeten niet gaan janken als mensen steeds meer online bestellen en winkels dicht moeten. Vroeger hadden de winkels veel meer voorraad, dat is nu verleden tijd. Jammer!

Ruim in gerichte winkel met een betaalbaar assortiment

Zojuist een erg nare ervaring gehad in Surhuisterveen. Vrijdag bikerboots besteld omdat er online werd aangegeven dat ze niet voorradig waren in de winkel en zaterdag op de namiddag kreeg ik een mail met een bericht dat ze binnen waren. Maandag naar de winkel om ze te halen. Medewerkster kon ze niet vinden en zei; Ooh ze komen hier vandaan, nou dat zijn ze zeker naar een verkeerd filiaal gestuurd en daar kon ik het mee doen en ik moest maar afwachten tot ze er waren. Ik was thuis en ik dacht, ze nam de moeite niet eens om in de winkel te kijken of ze daar misschien op voorraad waren. Nee hun fout was het probleem van de klant. Vandaag weer terug naar de winkel en al het winkelpersoneel is boos op de klant. De een gooit pakketjes die klaarstaan keihard op de grond om te zoeken naar mijn laarzen, waarop ik nogmaals zeg dat ze ze mag annuleren omdat ik op vakantie ga en ik het druk heb en dan heb je geen tijd om te te retourneren. NEE, IK GA ZE EERST ZOEKEN zegt ze boos. Ik zeg maar ik heb het druk. JA WIJ HEBBEN HET OOK DRUK zegt ze. Met die van gisteren sta je te discussiëren omdat het volgens haar niet klopt wat ik zeg. (Nou ik ben er opnieuw en ik sta met lege handen) Laarzen gevonden waarop die meid zegt; ZE ZIJN ER WEL HOOR! Ja maar ik ga op vakantie zeg ik. jA MAAR ZE ZIJN HIER GEWOON HOOR! zegt ze nog een x en nog een x. Ik heb daar maar niet meer op gereageerd. Ik dacht ja nu wel maar ik zit met een retourtermijn en ik heb het druk Beste meneer Ziengs, bent u het met mij eens dat wanneer ik op zaterdag een mail krijg dat de laarzen in het filiaal in Surhuisterveen aanwezig zijn. Ik op maandag met lege handen de winkel uit ga omdat er intern bij Scapino een fout is gemaakt en de aanwezige medewerkster niet de moeite neemt om het op te lossen door in de winkel te kijken of daar misschien nog een paar lag(je liep er recht op af wanneer je binnen kwam) en je dan de volgende dag terug komt, dat het dan nooit mag gebeuren dat het personeel boos wordt op de klant en pakketjes die wachten op de klant dat die dan agressief op de grond gegooid worden omdat ze opzoek gaat naar mijn laarzen en wanneer ze ze dan vind ze dan herhaaldelijk geroepen wordt ZE ZIJN ER WEL HOOR!!! ZE ZIJN ER WEL HOOR!! Nu zie ik dat de retourtermijn langer is dan 14 dagen dus ik had ze nog wel op tijd (na mijn vakantie) kunnen retourneren wanneer ze niet goed waren geweest maar de smaak was er nu ook wel af. En stel je voor dat dat meisje van maandag onervaren was dan kan het toch nog niet zo zijn dat die van dinsdag het agressief overneemt? Het geld moet nog terug gestort worden...hoop dat dat goed gaat.

Geen tekst bij deze review.