Swiss Sense Almelo + outlet

Klacht matrassen We hebben in oktober een prachtige boxspring gekocht. We werden geadviseerd door Lucia uit Almelo. We vonden de levertijd wel wat aan de lange kant maar uiteindelijk deze week onze boxspring ontvangen. De boxspring opzich heel blij mee. De matrassen die kloppen van geen kant. We hadden de matrassen die aan de ene kant soft en de andere kant medium zouden moeten zijn. Ik lig op een plank zo hard. De matrassen in de winkel lagen lekkerder. Ik had ernaar uitgekeken maar ben diep teleurgesteld. Keiharde matrassen nergens staat wat is soft wat is medium , je voelt het verschil niet. Na contact te hebben gehad , zijn we terug naar almelo gegaan. Weer in het desbetreffende bed gaan liggen, wat blijkt deze matras is 4 cm dikker dan degene die we hebben ontvangen. Dus er is wel degelijk wat fout gegaan. Maar nu mogen wij ruim 600 euro gaan betalen om de fout van swiss sense te gaan oplossen. Dat is geen omruil garantie wat jullie aangeven op de site. Hier worden door ons nog zeker stappen ondernomen want dit is absoluut niet wat er ons geleverd is. Vandaar dat ik niet comfortabel lig en pijn in mijn rug en schouders en heup heb en daardoor naar een fysiotherapeut moet. Spijt hebben wij dat we naar swisse sense zijn gegaan. Beste Demi wij hebben dit al gedaan zie trustpilot. Maar jullie hebben geen normale oplossing blijkt. 26-6-2026 En nog steeds zijn we aan het wachten op de nieuwe matrassen. Tegemoetkoming is er niet we moeten 600 euro bijbetalen. We zouden in de week van 14 juni de nieuwe matrassen krijgen en nog steeds niet binnen. Nee mevrouw duurt nog 6 weken oke communicatie ho maar moeten er zelf achteraan. Echt ik raad iedereen af om daar wat te kopen. Voor ons dus nooit meer swisse sense.

De klantenservice is zo slecht. Garantie? Eerst een woekerbedrag bijbetalen voordat je een klein beetje geholpen wordt. NIETS KOPEN HIER

Waardeloos bedrijf

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf. De allerslechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Van het kastje naar de muur gestuurd worden en verschrikkelijk waardeloze kwaliteit afgeleverd. Lossen helemaal niks op. Klantenservice is om te janken! KOOP HIER NIKS!!

Mooie zaak en heel prettig geholpen door Mirjam.

Onwijs fijn en snel geholpen! Heel erg blij met ons nieuwe bed! Dankjewel Noël!