Prénatal

Beste, AWEL, ECHT MERCI! Dikke merci om mijn mails gewoon te negeren, niet te antwoorden en vooral totaal geen moeite te doen om een klant verder te helpen. Ik heb jullie gecontacteerd omdat ik een zakelijke bestelling wilde plaatsen. Volgens jullie klantenservice moest ik hiervoor een mail sturen. Prima, dat heb ik netjes gedaan. En wat gebeurde er vervolgens? HELEMAAL NIETS. Geen antwoord. Geen opvolging. Geen enkele vorm van klantenservice. Blijkbaar is het bij Prénatal de normaalste zaak van de wereld om potentiële klanten gewoon te negeren. Zelfs wanneer ze zelf aangeven een bestelling te willen plaatsen. Wel, proficiat! Dankzij jullie fantastische klantenservice lopen jullie nu een bestelling van ongeveer € 400 mis. Blijkbaar kunnen jullie het je permitteren om zo met klanten en potentiële inkomsten om te gaan. Wat mij vooral kwaad maakt, is dat ik gewoon jullie eigen instructies heb gevolgd. Ik heb gedaan wat jullie me vroegen, maar jullie vinden het blijkbaar niet nodig om jullie deel van de dienstverlening na te komen. Als jullie geen zakelijke bestellingen willen verwerken, wees daar dan gewoon eerlijk over. Maar stuur klanten geen mails met instructies om hen vervolgens compleet te negeren. Ik vind dit ronduit respectloos, onprofessioneel en een bijzonder teleurstellende ervaring met een merk waarvan je toch enige vorm van klantenservice mag verwachten. De bestelling zal ik ondertussen wel elders plaatsen, bij een bedrijf dat zijn klanten wél serieus neemt. Bedankt voor niets, Prénatal.

Speciaal vanuit terneuzen gekomen om de blije doos te halen. Krijg het botte antwoord ze zijn op. Geen excuus niks kan dit niet anders? Erg jammer

Wat een onvriendelijk personeel, samen op hun telefoon achter de balie. Niet vragen of er geholpen kon worden. Niet aankijken en kleding werd zo goed als in de tas gegooid. 1e en laatste keer dat ik daar kom

Personeel is echt enorm onvriendelijk en onbeschoft. Kijken je amper aan. Het is dat ik soms in deze winkel moet zijn anders zou ik aanraden het gewoon online te bestellen. Ook veranderd er niets dit is al jaren zo.

Ik heb via de webwinkel een trip trap tuigje gekocht voor mijn trip trap stoel en kreeg het tuigje zonder originele verpakking of bevestigingsmaterialen. Omdat ik het in eerste instantie niet doorhad en dacht dat het aan mijn trip trap zitje lag, kon ik niet meer retourneren en het tuigje van 45 euro kon weggegooid worden. De klantenservice van Prénatal reageert helemaal niet op e-mail en vragen hierover. Wat een prutsers bij deze winkelketen zeg!

Onaardig personeel jammer