Swiss Sense Utrecht

Highly recommended shop for bed frames and mattresses! We spent quite some time inside checking for different beds and trying a lot of different mattresses and Jacqueline was patient and very nice with us. The delivery was also very quick and the guys that came to build the bed took only 30 mins to do everything, super quick and professionals. After more than a month of use, we are happy with the mattress and the bed looks fantastic.

Fatastisch geholpen door Serdar.

Goed advies en nemen de tijd om het juiste product uit te zoeken.

Hele fijne adviezen gekregen en goed geholpen door Angela! Twee mooie matrassen en kussens aangeschaft. Zeker een aanrader. 👍🏻

Goed geholpen! Goed advies gehad voor passend matras.

We zijn op twee verschillende dagen bij Swiss Sense naar binnen gelopen, omdat we serieus van plan waren een nieuw bed aan te schaffen. Sterker nog: we waren van plan om alles te kopen, van het bed tot aan de dekbedden en kussens. We hadden dus een flinke aankoop voor ogen. Helaas begon de ervaring beide keren al bij binnenkomst enorm teleurstellend. Vanaf het moment dat we een voet in de winkel zetten, werden we niet begroet, niet aangesproken en zelfs niet aangekeken. Wat het extra opvallend maakte, was dat klanten die ná ons binnenkwamen wél direct hartelijk werden verwelkomd, een kop koffie aangeboden kregen en met een grote glimlach werden geholpen. We wilden het de eerste keer nog het voordeel van de twijfel geven. Misschien was het een momentopname. Daarom zijn we op een andere dag opnieuw naar de winkel gegaan, in de hoop dat we deze keer wél geholpen zouden worden. Helaas was het precies hetzelfde verhaal. Weer werden we niet begroet of aangekeken, terwijl het bovendien erg rustig was in de winkel. Opnieuw kwamen er andere klanten binnen die vrijwel direct alle aandacht kregen. Je komt naar een winkel met de intentie om duizenden euro’s uit te geven en verwacht op z’n minst een begroeting en een beetje interesse. Als klant wil je je welkom en serieus genomen voelen. Dat hebben wij hier absoluut niet ervaren. Het product kan nog zo goed zijn, maar met zo’n slechte en ongelijke behandeling als klant heb je voor ons geen reden om hier iets te kopen. Voor ons nooit meer Swiss Sense.