Vitaminstore Leidschendam

Wij zijn al 11 jaar trouwe klanten van Holland & Barrett en kopen regelmatig producten in verschillende filialen door het hele land. Daarom was het extra teleurstellend om ons deze keer zo onwelkom te voelen. Ik was samen met mijn 6-jarige zoon aan het winkelen. Hij is een ontzettend lieve, rustige en behulpzame jongen. Hij houdt ervan om dingen netjes en recht te zetten. Terwijl ik bezig was met het bekijken van de producten, was hij de flesjes netjes aan het rechtzetten en naar voren aan het zetten, zodat ze mooi op een rij stonden. Een medewerkster van latere leeftijd sprak mijn zoon echter direct op een zeer strenge toon aan en zei dat hij de flesjes juist naar achteren aan het duwen was. Mijn zoon schrok hiervan en werd verdrietig en begon te huilen. Ik heb haar uitgelegd dat hij helemaal niets verkeerd probeerde te doen en juist alleen maar wilde helpen, omdat hij dat graag doet. Helaas leek zij ervan overtuigd dat mijn zoon iets verkeerds had gedaan. Wat ik vervolgens helemaal onprofessioneel vond, was dat zij nadat ik bij de kassa stond nog steeds boos was en luid over ons sprak, terwijl wij duidelijk konden horen dat het over ons ging. Ik begrijp dat medewerkers ervoor moeten zorgen dat producten netjes in de winkel staan. Als mijn zoon iets verkeerd had gedaan, had zij dit natuurlijk gewoon op een vriendelijke en rustige manier kunnen uitleggen. Hij is pas 6 jaar oud en verdient het om op een respectvolle en kindvriendelijke manier aangesproken te worden. Na 11 jaar als trouwe klant vind ik het erg jammer dat dit onze ervaring is geweest. Ik hoop dat Holland & Barrett deze klacht serieus neemt en met de betreffende medewerker bespreekt hoe klanten, en zeker jonge kinderen, op een professionele en respectvolle manier benaderd horen te worden.

Altijd hele goede ervaring. Maar vandaag 7 augustus 2026....kom binnen er rent een verkoopster letterlijk op mij af. Gaat voor me staan. Goedenmiddag, kan ik u helpen kunt u het vinden. Mevrouw ik ben net binnen. Zo ging het door tot het afrekenen. Oh u wil zelf scannen!!!!! Nou oke dan!!!!! Ik heb haar gevraagd of dit nu nieuw is en dat ik het niet als prettig ervaar. Ja zegt dit hebben wij op de training gehad en moet van de bedrijfsleider. Oke dan kom ik nooit meer in dit filiaal. Maar mevrouw als ik dit niet heb ik een probleem. Jullie hebben fijne producten. Maar deze benadering is to much. Sorry

Geen tekst bij deze review.

Vandaag zo onwijs goed geholpen door een meneer en mevrouw.. hoe ik binnen kwam met mijn vraag stonden ze beide klaar! Omdat ik zwanger ben vroeg ik informatie over een aantal producten zei heeft eerlijk aangegeven wat ik op dit moment wel en niet hoef aan te schaffen, ik ben blij met mijn producten en ben lachend het winkel uitgegaan nogmaals bedankt voor jullie hulp eerlijkheid en klantvriendelijkheid!!

Ik werd goed geholpen omdat ik een actie niet snapte 😭 de mevrouw achter de kassa was heel aardig en complimenteerde mij wat mij dag maakte leuke ervaring gehad hier kom ik zeker vaker 01-04-2026

I bought two (expensive) supplements only to arrive back home and find one of them was lacking the seal so I had to throw it away. Staff should be more attentive and find a way to be vigilant about the people entering the shop and tampering with products, otherwise we will all just buy online