Prénatal

Zeer teleurstellende ervaring in deze winkel. Toen ik de winkel binnenkwam, hoorde ik een medewerkster met kort haar en een bril tegen haar collega zeggen: "Kun jij op de kassa letten?" Op zichzelf hoeft daar natuurlijk niets mis mee te zijn, maar in combinatie met wat er daarna gebeurde, gaf het mij achteraf een ongemakkelijk gevoel. Bij het afrekenen werd ik geholpen door dezelfde medewerkster. Haar houding was onvriendelijk en afsnauwend. Toen ik vroeg om een tasje, kreeg ik als reactie: "Als ik een tasje had, had ik het je zelf aangeboden." Dit werd op een erg botte en onprofessionele manier gezegd. Wat mij vooral stoorde, was dat de jas die ik had gekocht zeer uitgebreid werd gecontroleerd. Zelfs de mouwen werden nagekeken alsof er werd verwacht dat ik iets had verstopt. Hierdoor voelde ik mij ongemakkelijk en verdacht gemaakt als klant. Daartegenover stond een jonge collega die juist vriendelijk, enthousiast en behulpzaam was. Dat maakte het verschil in klantvriendelijkheid nog opvallender. Ik ben uiteindelijk met een erg vervelend gevoel de winkel uitgelopen. Door de combinatie van de opmerkingen, de houding aan de kassa en de manier waarop mijn aankoop werd gecontroleerd, voelde ik mij niet welkom en anders behandeld. Als dit het niveau van klantvriendelijkheid is dat sommige medewerkers bieden, verbaast het mij niet dat deze vestiging gaat sluiten. Klanten komen niet alleen voor producten, maar ook voor een prettige en respectvolle behandeling. Door dit soort personeel heb ik in ieder geval geen enkele behoefte om ooit nog terug te keren naar deze winkel.

Wat een fijne winkel zo in de stad! Je kan er genoeg kleding en spullen kopen, alleen voor de grote spullen zou je naar een grote vestiging moeten alleen dat is niet waarvoor je naar deze winkel gaat. Nu ook leuk dat het een outlet is alleen heel jammer dat deze winkel in december sluit waardoor je dus geen winkel meer in de buurt hebt om kleding te kopen.

Ik kocht een aantal setjes en rekende af. De verkoopster benadrukte dat het outlet kleding was en ik het niet kon ruilen. Ik zei alleen" prima" en daarna ging ze het nog een keer zeggen en tenslotte haar naam op de bon schrijven "want stel dat ik het wilde ruilen, dat kon niet". Ik vond het zeer klantonvriendelijk zoals ze tegen mij sprak waar totaal geen aanleiding voor was.

Ik was met Kerst in Hoorn. Het is een prachtig stadje, een en al historie. Maar wel zo van deze tijd dat zelfs met de feestdagen cafés en restaurants open waren.Leuk om doorheen te lopen, in alle rust. 1 gebouw sprong er wel bijzonder uit: Een kerk met daarin al 30 jaar de Action gesitueerd:)).

Geen tekst bij deze review.

Hele fijne winkel, met vriendelijk personeel. Ik wordt altijd super lief geholpen en de cadeautjes worden iedere keer weer mooi ingepakt! Top!