Expert Stadskanaal

Geen tekst bij deze review.

9 april 2026 zitten met een kapotte wasmachine. Heb toen gelijk gebeld met Expert "Lida" (wasmachine zat toen nog in de verpakking). Heb gelijk aangegeven een monteur te willen hebben qua garantie en zo niet een wasmachine in deze staat te willen onvangen. Lida heeft eerst jammer genoeg geprobeerd te zeggen dat dit niet hun probleem was. Maar ik mocht de wasmachine gewoon gebruiken en valt binnen de garantie "ze zal mij wel terugbellen heeft ze gezegd en een monteur sturen. 18 juni 2026, na 2 maanden nog niks gehoord en zelf maar weer contact opgenomen omdat de wasmachine nu lekt en wij waterschade hebben. Wederom excuses en eerst nog vertellen ook dat we elkaar verkeerd begrepen hebben en ze mij helemaal niet terug zou bellen " Heb aangegeven dat ik alle telefoongesprekken heb opgenomen en dit echt wel blijkt te zijn. 18 juni 2025 zou nu echt een monteur gestuurd worden, als ik nog wat gegevens van de wasmachine via de mail zou toesturen. Dat heb ik gelijk gedaan en heb ik bewijs van via de mail. Maar we zijn vandaag 1 juli 2026 en nog niks gehoord. Van zowel Expert Stadskanaal niet. De monteur niet, maar ook van Lida zelf niet. Je zou op ze minst denken dat een goeie communicatie nu wel noodzakelijk is. Ik heb contact gehad met mijn rechtsbijstandverzekering en op hun verzoek typ ik dit verhaal nu ook zwart op wit. Ik verzoek dat de wasmachine wordt opgehaald en ik mijn geld terugkrijg. Wij gaan opzoek naar een andere wasmachine bij een andere winkel. De recensies op het internet liegen er ook niet om wat voor slechte communicatie Lida/Expert Stadskanaal naar de klanten

Heb ook de ervaring dat een aanbieding niet aanwezig is. Een andere oplader moeten kopen omdat deze binnen een half jaar stuk was. Met korting een ander gekocht die nu 19 euro goedkoper is! Vriendelijkheid en begrip was ver te zoeken.

Via Partsnl.nl telefonisch een nieuwe manchet voor de wasmachine besteld. Partsnl.nl Stadskanaal is gevestigd in Expert Stadskanaal. Vriendelijk te woord gestaan. Een dag later kon de manchet gehaald worden bij de Expert vestiging in Stadskanaal. Omdat het voor mij geen dagelijkse klus is vroeg ik tijdens het afrekenen nog om wat montageadvies. Volgens meneer 1 zou het mij wel lukken, meneer 2 was minder enthousiast en weing scheutig met informatie. Er zou speciaal gereedschap voor nodig zijn. We hadden het idee dat hij ons liever niet wou helpen met advies maar het liever door hun zelf wou laten monteren. Of hij wist het gewoon niet. Samengevat: 1e paasdag zonder problemen en zonder speciaal gereedschap de manchet gemonteerd.

Eerst wat ik niet leuk vond was dat je bij google map media markt opzoekt en de GPS breng je naar deze winkel. Het is dus geen media markt. Het is klein maar wel oké.

Muy bonito pero un poco caro, muy amable el personal